CRM系統受到企業的青睞，用友CRM系統幫助企業管理客戶，企業對CRM系統的投入會直接影響到客戶的穩定和拓展，大部分企業都與互聯網相互融合，因為互聯網給企業提供最為廣闊的資源就是用戶群，網絡營銷越來越廣泛，因此用友CRM系統在企業管理客戶中也具有一定的作用。 　　
用友CRM系統依賴于信息技術和互聯網技術，因此，企業對于CRM的投入是屬于科技技術方面的投入，良好的開發與運營能力可以幫助企業更好的完善自身的CRM方案。用友CRM系統并不是自動的與客戶建立起營銷、服務、維護等方面的交互，它需要以客戶為基礎，為客戶開發出各種資源的持續性方案，這樣才能體現出CRM系統的人性化，也能讓客戶體驗到CRM系統的便利性，從而使企業達到穩定老客戶、發展新客戶的目的。 　　
企業在決策CRM投入之前，一定要對企業自身的市場定位有清晰的理解。因為投入CRM的目的是建立良好的企業與客戶之間的交互，如果企業的客戶資源大部分是流動式的，對于CRM的投入則不必太多用力。 　　
用友CRM系統可以說是一種企業管理、企業運營、企業發展的戰略手段，好的CRM系統對于企業的作用是巨大的，思科公司就是具有優秀用友CRM系統的典型案例。思科公司在客戶服務中心實施了CRM方案，這樣做的效果不僅幫助思科公司將客戶服務業務搬至互聯網，降低了公司運營成本和人力成本，更使得思科公司的在線支持服務能力大大提升，使其能夠通過互聯網對于客戶的需要和意見進行快速的響應。 　　

通過CRM系統的幫助，很多公司不僅節約的客戶服務成本，增長了公司盈利，更提升了客戶對于公司的滿意度，穩定了客戶資源同時也發展了業務市場。 　　
一旦企業的CRM系統成型，那么對于企業客戶資源的穩定和擴展方面是利大于弊的。 　　

對于那些希望發展忠實客戶資源的企業，用友CRM系統更是一個良好的途徑，一旦使客戶感受到良好、便捷的交互體驗，那么客戶就相對的更愿意選擇這樣的體驗，從而為企業發展忠實客戶資源。